最近，TPI发布的2010年第四季度以及全年数据显示，全球外包市场业绩不及2009年第四季度以及全年的同期业绩，但是仍然呈现大幅环比增长。
         4Q10全球TPI指数用来衡量价值为250万美元或以上的商业外包合同。4Q10全球TPI指数显示，2010年合同总额（TCV）约为220亿美元，与2009年同期相比下降了30%，但是与2010年第三季度相比则上升了大约30%。IT外包市场以及欧洲、中东和非洲（EMEA）市场实力强劲。2010年全年全球TCV为790亿美元，下降了11%。
        2010年TPI指数数据分析还显示，在过去十年里，客户向小额合同签订和多渠道外包稳定转变。从2000年起，实行多渠道外包的大型企业从30%增加到53%，其中几乎有一半企业现在使用3个以上的服务供应商。并且随着一些公司已经开始稳固他们与服务供应商关系并选择出一批战略伙伴，并没有要转回到单一途径外包的趋势。
        “全球公司放弃单一途径外包，同时逐渐选择采用多途径外包战略。”TPI合伙人和信息服务总裁&首席营销官John Keppel说，“多途径供应商使全球公司可以定做他们的外包解决方案并充分利用每个市场上的最优技术。我们期望看到公司继续选择使用多途径外包，而且这样可以让他们开发自己需要的最好的人才。”
        4Q10全球TPI指数发现，IT外包进一步推动了整体市场的发展。TCV达到190亿美元，同比去年下降了19%，但是相对于去年同季度却上涨了60%。与2009年相比，2010年IT外包下降了4%。包括基础设施在内的应用开发&管理（ADM）合同成为2010年的一个亮点，价值几乎翻番。
        业务流程外包（BPO）市场在第四季度遭遇了新的挑战。BPO市场的TCV为28亿美元，与去年同期相比下降了63%，与去年同季度相比下降了40%。2010年，BPO的TCV下降了31%，或者是几乎80亿美元，使其成为影响整个市场业绩的至关重要的因素。人力资源外包市场则逆这个趋势而上。由于用户正在小心翼翼地回归市场，人力资源市场外包市场实现三年来最好的TCV。
        2010年，没有任何一个地区性市场能够实现全年增长。EMEA第四季度增长强劲，几乎比去年同季度翻番，但是全年仍然下降了14%。亚太地区第四季度增长势头较旺，比去年同季度和去年同期都增加了80%，但是今年TCV仍然下了24%。美洲地区TCV仅为40亿美元，比去年同期下降了56%，比去年同季度下降了43%，但是由于2010年上半年发展强劲，全年整体仅下滑了3%。
        在推动整体市场绩效的传统产业中，金融服务业正在小幅上扬，恢复到经济衰退前的250亿美元。其中，银行业作为金融服务业最大的从属行业，表现出历史最佳水平。然而，重组占了金融服务业TCV的42%。电信&传媒仅仅是2009年TCV的一半，是所有产业中变化最大的。制造业TCV也减少了。
        重组是指合同的更新、重新谈判或者重组。重组活动在第四季度下降，但是全年整体上升了39%，占了2010年整体市场的三分之一。相反，2010年新合同减少了25%，并且由于市场上新交易的增速并不如前一段时间，在上述三个地区内签订的新合同的价值总额也更小了。
        “展望2011年第一季度，综合考虑了来自金融分析师、服务供应商和产业链的信息，我们并不期望市场会出现显著增长。”Keppel说。
        (原文来源于http://www.prnewswire.com/news-releases/sourcing-market-falls-short-of-year-ago-performance-shows-sequential-growth-114281989.html,由中国服务外包网英语实习编辑张晓茹翻译)

文章来源：TPI