菲律宾一家主要BPO公司的负责人称，相信外包产业将会在未来几年中继续成增长势头。SPi 全球总裁兼首席执行官Maulik Parekh预测2016年产值将达到25亿美元。250亿美元是目前全国外包产业年产值90亿美元的三倍，该增长速率与全球至2016年产值一致，至2016年全球外包产值将由2010年的450亿美元增长至1240亿美元。Parekh称，为应对区域间的竞争，尤其是面对马来西亚和越南的竞争，菲律宾的BPO公司应在高价值的服务方面加大力度。他还指出持续增长的非语音服务比重将由2010年的43%增长至2016年的58%。

文章来源：华桥金融外包研究中心