企业从开创时期几个人几杆枪，到现在有了一定的规模之后，管理模式需要进一步的改变，那就是企业规范化、标准化的管理，化当初工作的随意性为规范化，让游击队变为正规军，以便赢市场更大的成功。

　　游击队可以取得一定成功，但真正的要是碰上正规军，其战斗力马上就显得不足一提了，这就是许多中小民营企业无法与集团型企业竞争的原因所在。因此中小企业在取得一定成功之后，规范化、标准化管理就迫在眉睫。而建立“岗位手册”则成为规范化管理的重要组成部份。

　　这里，要分清三种手册：公司手册、员工手册、岗位手册（也有的叫做职位手册，这里暂以岗位手册称）三个概念。公司手册是给所有人看的，是公司门面，目的是向外部人员宣传介绍公司，同时向内部员工树立未来愿景；员工手册是给内部员工看的，为的是规范员工行为，让员工明白公司的价值文化取向；岗位手册则具体到每一个职位的工作规范、标准，让每个员工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，细化到执行层面，直接和工作结果挂钩。由此可见岗位手册更具体、更细致！

　　具体岗位手册怎么建立呢？根据我的经验，比较规范的做法是，每个员工在电脑桌面要建立一个文件夹，文件夹的名称取为“*****岗位手册”，如果员工的职位是区域销售经理，“*****岗位手册”就叫做“区域销售经理岗位手册”，在这个文件夹里，应包括这个职位的以下内容：

　　1、 标准化的职位说明书。即这个职位做些什么事，通常也叫工作说明书，主要解决员工“做什么”的问题。

　　2、 与这个职位相关的规章、制度。是这个职位所制定、控制的相关制度，不是这个职位制定、主控的制度不要放在这个手册里，其他非主控、但与这个职位相关的制度可放在其他文件夹里，也体现着员工的工作过程，主是是解决“怎么做”的问题。

　　3、 这个职位的绩效管理表。年度、季度或者月度都要有，与工作结果挂钩，主要是解决“做得怎么样”的问题。

　　4、 此岗位的在职训练表。如果有员工辞职，这个职位就要招聘新员工就职，就职后就按这个训练表进行，由主管等进行在职培训，体现着此职位知识技能点的在本职位的传递，也是企业学习型管理的一部份。主要是解决新员工“怎样提高能力”的问题。

　　5、 该职位招聘决策表。考虑到员工有可能离职，所以事先要设计好新员工的招聘决策表（注意：不是每个职位的决策条件都是一样的），主要是解决“新员工招聘”的问题。

　　此五项内容，就是该职位的岗位手册（其中4、5两点，看企业管理程度来定，如果做不到那么细致，1、2、3这三项是必须要做好的，这是最基础了）。他解决了企业管理五个最基础方面的问题。这里需要提醒的是，与这个岗位相关的主控制度是主管制定还是这个职位的员工制定，应该是该职位员工提出、主管审核，然后再签发这样一个过程，所以每个职位都有制定规章标准的工作任务，也都有建设岗位手册的任务。

　　作为企业管理部门，可以对照一下，看以上内容有没有建立，以弥补一下管理漏洞。

——来源于网络